• Whatsapp:

    301 7589515

  • Contactanos:

    servicioalcliente@mercadeowebefectivo.com

OPTIMIZACION CONVERSIONES MARKETING DIGITAL

Optimizaci贸n de las conversiones en Marketing Digital

Optimizaci贸n de las conversiones en Marketing Digital

Imagina que tu nombre es Carl Douglas McMillon S贸lo por un segundo.

Porque si ese era tu nombre, entonces ser铆as el CEO de Walmart.

驴C贸mo ser铆a correr el show para ellos?

Est谩s operando una de las marcas m谩s reconocidas del mundo.

Miles de millones de d贸lares en ingresos, todos los meses .

Pero, no se mide la cantidad de dinero que ya est谩 haciendo la compa帽铆a. Est谩s mide por la cantidad de m谩s dinero que la empresa har谩 este a帽o.

Echamos un vistazo a la curva de crecimiento. Y, est谩s horrorizado.

Parece el gr谩fico de preparaci贸n para la universidad, que muestra cu谩ntos estudiantes obtienen al menos el puntaje promedio:

imagen16

(Fuente de la imagen: AICUO )

Completamente plana.

Si bien es normal que la cantidad de personas que califiquen la cantidad promedio de puntos en una prueba siga siendo aproximadamente la misma, no es una buena se帽al para el crecimiento de la empresa.

Esto se denomina crecimiento estancado  y significa que es posible que tenga que buscar otro trabajo m谩s pronto que tarde.

Tienes que conseguir que m谩s gente compre en Walmart.

Pero, 驴c贸mo lo haces?

Todos ya conocen a Walmart. B谩sicamente, est谩s en cada ubicaci贸n geogr谩fica en la que puedes estar, adem谩s, es incre铆blemente barato.

驴Qu茅 haces?

F谩cil. Levantas el tel茅fono y llamas a un experto en optimizaci贸n de conversiones.

Si llama al hombre adecuado, le har谩 ganar un 20% m谩s de dinero, en cuesti贸n de meses, utilizando t茅cnicas de optimizaci贸n de tasa de conversi贸n y asegurando un futuro brillante para Walmart y asegur谩ndose de que pueda mantener su c贸moda silla de escritorio.

Y, eso es exactamente lo que hicieron.

Al menos su sucursal canadiense.

Pero, antes de mostrarles c贸mo aumentaron sus conversiones en un 20%, lo que, para Walmart Canad谩 significa f谩cilmente ganar otro mill贸n de d贸lares, es hora de establecer algunas definiciones que puede utilizar para trabajar con esta gu铆a de optimizaci贸n de tasa de conversi贸n.

Definiciones

驴Qu茅 hace incluso un experto en optimizaci贸n de conversi贸n? 隆Suena complicado!

Por una vez en su vida, Wikipedia realmente defini贸 correctamente acerca de la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n:

鈥淓n marketing en Internet, la optimizaci贸n de la conversi贸n o la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n (CRO) es un sistema para aumentar el porcentaje de visitantes a un sitio web que se convierte en clientes, o m谩s generalmente, realiza cualquier acci贸n deseada en una p谩gina web. Es com煤nmente conocido como CRO «.

Odio admitirlo, pero es dif铆cil explicarlo de una manera m谩s f谩cil.

Pero, para entenderlo completamente, necesitamos hacer una copia de seguridad un poco y ver qu茅 tasa de conversi贸n, y por lo tanto, incluso una conversi贸n, es.

La tasa de conversi贸n es en realidad tan antigua como el negocio mismo. Solo el lenguaje es nuevo.

Imagina un mercado en la antigua Roma.

image00

(Fuente de la imagen: Foro monedas antiguas )

Digamos que est谩s intercambiando preciosos diamantes que has logrado obtener de los rincones m谩s lejanos del antiguo imperio.

Al igual que muchos otros comerciantes, usted ofrece sus productos en un puesto en el mercado.

A lo largo del d铆a, 100 usuarios de toga pasan su puesto y comienzan a comerciar y debatir con usted.

Hermes, el dios del comercio, quiere cosas buenas para usted y usted convence a 30 de sus visitantes para que compren un diamante.

El d铆a anterior, ten铆as un poco de sue帽o y, como el expreso a煤n no se hab铆a inventado, solo conseguiste vender 15 de las joyas valiosas, aunque la misma cantidad de personas, 100, visitaron tu puesto.

Sin embargo, eso significa que de un d铆a para otro, duplic贸 su tasa de conversi贸n, 隆un aumento del 100%!

Ya sea en la antigua Roma o en un sitio web de comercio electr贸nico moderno, la tasa de conversi贸n solo describe la proporci贸n de visitantes a su tienda (o ahora su sitio web) que realmente le compran.

Entonces, una conversi贸n es solo una palabra m谩s para hacer una venta. Cada vez que alguien termina comprando algo de ti, eso se cuenta como una conversi贸n.

Sin embargo, puede extender el significado de la tasa de conversi贸n. Por ejemplo, podr铆a llamarlo una conversi贸n si alguien que visita su perfil de Twitter termina por seguirlo.

O bien, podr铆a ocurrir una conversi贸n cuando alguien visita una p谩gina de inicio que usted cre贸 y se registra en su lista de correo electr贸nico.

En el marketing en l铆nea, una conversi贸n es cuando su visitante realiza la acci贸n de su objetivo previo establecido, ya sea que descargue un pdf, envi茅 un formulario de contacto, o efectu茅 algo interesante para usted.

Eso significa que su tasa de conversi贸n se reduce a esta simple f贸rmula:

TASA DE CONVERSION: No de Objetivos Alcanzados / Visitantes

Usted define qu茅 es una conversi贸n, pero significa ventas, en la mayor铆a de los casos.

Sin embargo, si tiene un peque帽o negocio de consultor铆a, tal vez solo quiera que las personas contesten el tel茅fono y lo llamen. Eso puede ser una conversi贸n.

Si est谩 ejecutando un restaurante, tal vez contar谩 las reservas para la cena.

Est谩 bien, est谩 bien, lo entiendes.

Pero, 驴por qu茅 importa la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n?

Lo que realmente significa aumentar tu tasa de conversi贸n

Veamos un ejemplo, para ver por qu茅 es importante la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n.

Cuando Walmart hace algo, lo hacen bien.

Hay una raz贸n por la que los miembros de la familia se encuentran entre los 10 mejores de las personas m谩s ricas del mundo.

Naturalmente, la optimizaci贸n del sitio web de Walmart Canad谩 para las conversiones no fue una tarea f谩cil. La mayor铆a de los optimizadores de conversi贸n temblar铆an por el tama帽o del proyecto.

En 2013, Walmart.ca not贸 que una gran parte del tr谩fico a su sitio web de comercio electr贸nico proven铆a de dispositivos m贸viles, como tabletas y tel茅fonos inteligentes.

Desafortunadamente, la p谩gina no estaba optimizada para dispositivos m贸viles en absoluto, lo que result贸 en 2 problemas principales.

El dise帽o fue terrible y los tiempos de carga gigantescos. 2 asesinos de ingresos probados , porque en l铆nea, tiene que ser hermoso y r谩pido.

image18

Supongo que la imagen del medio funcion贸, pero aun as铆, bastante mala )

Seg煤n SimilarWeb , el sitio web recibe 6.6 millones de visitas por mes.

image20

Eso es probablemente m谩s de una estimaci贸n, pero vamos a trabajar con ello. Suponiendo que el 5% de las personas terminan comprando algo (no es improbable, considerando que las personas pasan casi 5 minutos en el sitio, en promedio, navegando en casi 6 p谩ginas), eso significa que 330,000 personas compran en su tienda en l铆nea cada mes.

驴Qu茅 opciones tiene, si desea aumentar los ingresos de la tienda en l铆nea?

T煤 podr铆as:

  • Compre m谩s anuncios, por ejemplo con Google Adwords , hasta que obtenga un 20% m谩s de tr谩fico en la tienda (una idea terrible).
  • Realice SEO orientado, tratando de aumentar el tr谩fico en un 20% (tarda una eternidad y cuesta mucho si no lo hace usted mismo).
  • contrata a 10 personas m谩s de mercadotecnia y espera que lo resuelvan (驴no quieres ganar un mill贸n, en lugar de gastar uno?).
  • ofrezca un 20% m谩s de productos (as铆 que, b谩sicamente, cree un mont贸n de cosas nuevas para vender).

Todas estas opciones son malas.

Todas son 鈥渕谩s opciones鈥.  Toman m谩s tiempo, m谩s dinero y m谩s recursos, a la vez que dejan los resultados completamente impredecibles. Usted no sabe si estas estrategias funcionar谩n y si lo hacen, cu谩nto tiempo tomar谩n para comenzar.

Aqu铆 radica la magia de la tasa de conversi贸n: simplemente optimiza lo que ya existe y, por lo tanto, genera m谩s ganancias de sus clientes y tr谩fico existentes.

Esto es exactamente lo que hizo Walmart y c贸mo duplicaron las ventas realizadas en dispositivos m贸viles. Ver todos los canales en l铆nea muestra un aumento en las conversiones del 20%.

Continuando con nuestro ejemplo, un simple paso en el dise帽o y la mejora de los tiempos de carga llevar铆a a 396,000 personas a comprar en lugar de 330,000.

Digamos que la compra promedio es de $20 D贸lares.

驴Qu茅 significar铆a eso?

Si 66,000 personas m谩s gastan $20 D贸lares en Walmart.ca cada mes, eso lleva a un aumento de ingresos de $ 1.32 millones.

驴C贸mo es eso para hacer un r谩pido mill贸n de d贸lares?

驴Gastar铆a $ 100,000 en una agencia de conversi贸n, si le hicieran 1.3 millones con conversiones mejoradas de comercio electr贸nico? S铆.

Entonces, se enfocaron en la experiencia del usuario primero.

As铆 es como se ve el redise帽o:

image02

La p谩gina tambi茅n se adapta al m贸vil.

imagen03

(Fuente de la imagen: ConversionXL )

No solo aumentaron los tiempos de carga en aproximadamente un 35%, sino que tambi茅n conectaron el sitio en una cuadr铆cula completamente escalable, para facilitar la navegaci贸n.

El dise帽o ha sido mejorado y cumple con los criterios modernos de experiencia del usuario.

Adem谩s, el sitio web ahora es sensible y se adapta exactamente a los tama帽os de pantalla y navegador personalizados para diferentes tipos de tabletas y tel茅fonos inteligentes.

Pero, no se detuvieron all铆.

El 茅xito est谩 en los detalles.

Tambi茅n utilizaron la prueba de divisi贸n A / B para determinar qu茅 funciona realmente y qu茅 no. As铆 es como se les ocurri贸 esto.

imagen24

Los datos recopilados mostraron que al eliminar el bot贸n «Agregar al carrito» o «Ver elemento», para las cosas que no estaban disponibles para ordenar de todos modos, las conversiones mejoraron dr谩sticamente.

Adem谩s, ahora le muestran instant谩neamente si el art铆culo est谩 en stock, a punto de agotarse (lo que es un juego de gran urgencia ) o incluso no se vende en l铆nea.

Esto ayuda a los compradores a decidir qu茅 agregar a su carrito de forma m谩s selectiva y, por lo tanto, aumenta las conversiones.

Su tasa de conversi贸n es la forma m谩s f谩cil de aumentar las ganancias para su empresa y por eso es tan importante optimizarla.

Dicho esto, quiero presentarle ahora 5 estrategias de optimizaci贸n de tasa de conversi贸n que puede implementar hoy para mejorar su tasa de conversi贸n.

Pruebas A / B

Piense en ello como un estudio de investigaci贸n cient铆fica.

Usted divide su tr谩fico en dos grupos.

El grupo A puede ver una versi贸n diferente de su sitio web que el grupo B.

imagen17

(Fuente de la imagen: Quick Sprout )

Puede probar diferentes factores, como titulares, colores, botones, dise帽o de sitios web, llamadas a la acci贸n, tama帽o de fuente y m谩s.

Incluso el Expresidente de Estados Unidos, Obama, lo usa.

Durante las elecciones de 2008, el equipo de Obama realiz贸 una prueba de divisi贸n del sitio web de la campa帽a.

Probaron 24 versiones diferentes . Una vez que encontraron un ganador de la conversi贸n del sitio, ayud贸 a recopilar 2.8 millones m谩s de direcciones de correo electr贸nico.

image13

(El ganador – a trav茅s de Quick Sprout )

La clave con las pruebas A / B es cambiar solo una cosa de variaci贸n a variaci贸n. Esta es una piedra angular de la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n.

Por ejemplo, si cambia la ubicaci贸n del bot贸n, la imagen y la copia de la versi贸n A a la B, y B realmente funciona mejor, 驴c贸mo puede saber qu茅 fue lo que mejor贸 su tasa de conversi贸n?

驴Fue el bot贸n que est谩 a la derecha en lugar de a la izquierda? 驴O la nueva imagen?

Solo puede obtener resultados significativos de las pruebas A / B si puede atribuir los cambios en la tasa de conversi贸n a un cambio espec铆fico que realiz贸.

Echa un vistazo a las dos capturas de pantalla de este blog :

imagen14

En una visita, hay una barra lateral. En otro, no hay barra lateral.

Tambi茅n es as铆 como sabes que tus competidores est谩n haciendo pruebas A / B.

Nota: Las pruebas a menudo est谩n vinculadas a los usuarios con cookies, por lo que no ve una versi贸n diferente de la p谩gina cada vez que visita. Intente regresar una vez a la semana o una vez al mes, ya que las p谩ginas generalmente solo se cambian despu茅s de un cierto per铆odo de tiempo.

Si el objetivo del blog es generar registros de correo electr贸nico y ellos atraen a 1000 visitantes a cada versi贸n de la p谩gina y, con la barra lateral, el 10% de las personas se registran y sin 茅l, el 20% de las personas se registran, entonces no conocen la barra lateral. Funciona mejor.

Sin embargo, es importante recopilar suficientes datos. De lo contrario, sus resultados no ser谩n estad铆sticamente significativos.

Una vez que obtenga resultados, en lugar de renunciar por completo a la versi贸n que no funciona tan bien, intente aumentar la proporci贸n de tr谩fico a la mejor opci贸n de conversi贸n.

Divida su tr谩fico 75% / 25% y vea si la tasa de conversi贸n se mantiene.

Entonces, puedes soltar una versi贸n por completo.

Nota: Tambi茅n recomiendo hacer pruebas de A / A primero , donde copie su p谩gina de destino, pero d茅jela exactamente como est谩, para probar su software y ver si informa datos falsos.

Hay un mont贸n de cosas que puedes probar A / B , pero aqu铆 hay algunos buenos puntos de partida:

  • Titulares
  • Colores de elementos de dise帽o (como botones)
  • Colocaci贸n de botones (izquierda vs. derecha vs. centro)
  • Dise帽o de p谩gina (barra lateral vs. no barra lateral)
  • Copia (驴c贸mo se describe su producto?)
  • Llamadas a la acci贸n (compre ahora contra pruebe ahora)
  • Medios (im谩genes vs. videos vs. texto)

Estos tambi茅n son bastante f谩ciles de probar y no toman mucho tiempo. Para comenzar la prueba, puede usar software, como Optimizely , pero aseg煤rese de tener suficiente tr谩fico para obtener resultados significativos primero.

2. Propuesta de valor para el cliente

La propuesta de valor para el cliente, o CVP para abreviar, describe claramente el valor agregado que aporta a sus clientes y que nadie m谩s puede darles.

Es mucho m谩s importante responder a la pregunta «驴Por qu茅 deber铆a comprarle a usted?» A diferencia de «驴Qu茅 obtengo si le compro a usted?»

Un potente y cuidadosamente elaborado CVP lo lleva directamente a la secci贸n inferior del embudo de conversaci贸n con el cliente.

image10

(Fuente de la imagen: Search Engine Land )

Lo que hagas debe ser completamente claro, el segundo que alguien llegue a tu p谩gina.

Su CVP puede ir un paso m谩s all谩 y ayudar al cliente a descubrir si comparten su por qu茅, sus valores y si pueden o no confiar en usted.

Veamos algunos ejemplos.

Chili’s ha dise帽ado una gran p谩gina de destino, utilizando Unbounce , con un claro CVP:

image15

Los ni帽os comen gratis. Los padres se sienten bien.

Como padre, entiendo de inmediato por qu茅 debo comprarles. Me siento como un gran padre.

Mis hijos comen gratis, que es algo que nadie m谩s me ofrece.

De inmediato s茅 que venden pizza, por la foto. El siguiente paso, c贸mo puedo creerles, es justo en el fondo.

Un cup贸n para una comida gratis para ni帽os.

De acuerdo, est谩n poniendo su dinero donde est谩 su boca. Me gusta.

Esta peque帽a empresa vende limonada . Tambi茅n tienen un buen CVP.

imagen04

Hay limones en la botella y, en la esquina superior izquierda, lo primero que veo son botellas, as铆 que al instante s茅 que este tipo vende limonada (adem谩s de que tambi茅n forma parte de la URL).

El CVP es una oraci贸n en negrita de 5 palabras a la izquierda, donde mi enfoque se dibuja primero.

Felicidad en una botella.

Yo bebo la limonada, me hace feliz.

Lo entiendo.

Aqu铆 hay un ejemplo de contador.

image11

El Hot Dog Cart Store no solo no coloca una gran imagen o CVP por encima del pliegue, sino que tambi茅n carece de una.

La 煤nica declaraci贸n prominente es «El sitio web de recursos para vendedores ambulantes de alimentos m谩s grande del mundo», que es terrible.

驴Alguna vez describir铆a su negocio como un 鈥渟itio web de recursos para vendedores ambulantes de alimentos鈥?

Espero que no.

Nadie se levanta por la ma帽ana y dice: «隆Voy a crear el mejor sitio web de recursos de vendedores ambulantes de alimentos en el mundo!»

No solo suena antinatural, no hay una declaraci贸n de valor clara, no hay diferenciaci贸n de la competencia y no hay una raz贸n 煤nica para comprarles.

El hecho de que sean el sitio m谩s grande del mundo crea un poco de credibilidad, pero no es tan poderoso como «la felicidad en una botella». 驴No est谩s de acuerdo?

Por cierto, cuanto mejor sea su CVP, m谩s consistente ser谩 en todos los productos.

Uber es un gran ejemplo.

As铆 es como se ve su p谩gina de destino, para las personas que intentan obtener transporte:

image21

Al instante, me dice lo que obtendr茅 (un viaje), por qu茅 deber铆a usarlos (est谩 bajo demanda, as铆 que lo controlo) y qu茅 lo hace s煤per valioso (es muy r谩pido).

Pero, 驴qu茅 pasa si quiero conducir, y no solo viajar?

image01

La misma cosa. Puedo usar mi auto, trabajar en mi horario y es mi elecci贸n.

Me dan el control total de la experiencia y de mi tiempo, lo mismo que obtengo cuando ordeno uno para que me lleve.

Su CVP puede ser un simple forro, o incluir todas las siguientes piezas:

  • Titular
  • Subtitular
  • Puntos de bala
  • Imagen
  • Prueba social

Es una forma brillante y f谩cil de aumentar su tasa de conversi贸n. Optimizarlo no cuesta nada (excepto algunos programas de prueba A / B), pero tiene un gran efecto.

3. Usar lenguaje coloquial.

Si va a la cantina en su oficina durante la hora del almuerzo y se encuentra con un nuevo compa帽ero de trabajo, 驴qu茅 hace?

隆Les preguntas por su trabajo, por supuesto!

Digamos que ambos trabajan en una empresa que fabrica c谩maras de seguridad.

T煤: «Encantado de conocerte John. Entonces, 驴qu茅 haces aqu铆?

John: 鈥淪oy responsable de crear una nueva l铆nea de c谩maras de seguridad t茅rmica. Hasta ahora, hemos lanzado 2 de ellos «.

T煤: «Wow, eso es genial. 驴En qu茅 se diferencian estos de nuestros regulares?

John: «Bueno, pueden decirle la temperatura de cada objeto o persona que filman, desde -40 hasta 1000 grados F. Adem谩s, estas cosas reconocen cu谩l es el objeto e incluso le dicen cu谩ndo su temperatura no est谩 dentro de lo normal. distancia. Tambi茅n trabajan en completa oscuridad, humo o niebla y no son sensibles al resplandor de las luces brillantes «.

Usted: «驴Pueden saber si la temperatura de mi cuerpo es m谩s de lo normal? 隆No ten铆a idea de que est谩bamos construyendo cosas que son tan incre铆bles! »

Despu茅s de almorzar, nos separamos y John comienza a configurar la p谩gina de destino de una de estas dos nuevas c谩maras.

Esto es lo que Jhon escribe:

image12

驴No te da ganas de golpearte la cabeza contra la pared? Esta es la descripci贸n exacta que ofrece Mobotix para una de sus c谩maras t茅rmicas.

El mismo tipo simp谩tico que acaba de explicarte, con claridad cristalina, lo que hace el producto, retorci贸 los dedos por completo al escribir la copia.

De alguna manera, tan pronto como nos sentamos a escribir, entramos instant谩neamente en el modo «debe sonar inteligente».

En lugar de mantenerlo simple, al igual que cuando hablamos con un amigo, acumulamos nuestro cerebro para encontrar los t茅rminos y descripciones m谩s complejos, por lo que sonamos sofisticados.

Eso es tonto.

Y, no funciona.

驴Qui茅n compra esas c谩maras? 隆La gente com煤n!

Cuando el vecino de John, Jim, va a su sitio web, porque quiere instalar una c谩mara de seguridad en el patio delantero, no entender谩 una sola palabra.

No necesita «el dise帽o modular de la plataforma del sistema M15» que «garantiza la m谩xima flexibilidad» o una funci贸n de «teleobjetivo a hemisf茅rico».

Lo que 茅l quiere es una c谩mara de seguridad incre铆ble que pueda leer datos t茅rmicos de lo que ve. Y, 茅l quiere una c谩mara que funcione en la noche o cuando haya niebla y que no sea f谩cilmente cegada por la luz.

Lorex, un competidor, hace un mejor trabajo explicando sus c谩maras t茅rmicas .

imagen06

Justo lo que quiero saber, y puedo aprender m谩s, si as铆 lo deseo.

Mantenlo simple para la gente

No trates de sonar inteligente. Intenta sonar humano.

A煤n mejor, no intente en absoluto.

Al final, siempre hay un ser humano en el otro extremo de la pantalla, as铆 que hable con ellos, en lugar de escribir para una multitud imaginaria.

4. Cree un sentido de urgencia para que sus clientes tomen medidas.

驴Recuerdas el mensaje de 鈥渟olo quedan unos pocos!鈥 En el sitio de Walmart?

Eso es urgencia.

Decirles a sus clientes que tienen un tiempo limitado para actuar les ayudar谩 a tomar una decisi贸n de compra.

En el caso de Walmart, te enfrentas a una gran elecci贸n, incluso si solo est谩s tratando de comprar pantalones de vestir. Hay cientos de opciones.

La paradoja de la elecci贸n sugiere que si enfrentamos demasiadas opciones, a menudo no elegimos ninguna.

Crear urgencia puede ayudar a mitigar el riesgo de que las personas sufran de par谩lisis por an谩lisis .

imagen09

(Fuente de la imagen: Thomas Van )

Un gran estudio que subraya esto, es el estudio de la mermelada . Dirigido por Dan Ariely, un economista del comportamiento, el estudio prob贸 c贸mo el hecho de ofrecer una mayor variedad de productos influir铆a en las decisiones de compra.

Dos sesiones de cata de mermeladas se llevaron a cabo en una tienda de comestibles, una que ofrec铆a 24 mermeladas al gusto y la otra 6. Mientras que la primera atrajo a m谩s consumidores, en promedio, tomaron muestras de 2 mermeladas.

Sin embargo, solo el 3% de los consumidores termin贸 comprando un poco de mermelada cuando hab铆a 24 opciones disponibles, mientras que el 30% compr贸 mermelada cuando solo se les presentaron 6 sabores.

image22

(Fuente de la imagen: Thomas Van )

La amplia gama de opciones los paraliz贸 y los dej贸 sin tomar ninguna decisi贸n. La urgencia es una forma de manejar esto.

Al hacerles saber a sus clientes que algunas opciones desaparecer谩n pronto, es m谩s probable que las seleccionen, ignorando la gran selecci贸n disponible.

Puede hacerlo manteniendo los art铆culos agotados en exhibici贸n, como a menudo se hace con los boletos. Por ejemplo, echa un vistazo a este espect谩culo de Broadway:

imagen08

Soy muy consciente de que todas las dem谩s categor铆as est谩n agotadas, as铆 que si realmente quiero ver ese programa el 7 de noviembre, ser谩 mejor que me apure y compre qu茅 boletos quedan.

Los hoteles hacen esto constantemente.

Booking.com son los maestros de esto. Mira cu谩ntas jugadas de urgencia tienen:

imagen07

En primer lugar, en la parte superior de la p谩gina, le informan c贸mo est谩 reservada esta 谩rea.

Segundo, ofrecen un cup贸n de descuento del 60% para uno de los hoteles, pero solo es v谩lido hoy.

En tercer lugar, me dicen cu谩ntas personas est谩n actualmente mirando ese mismo hotel y lo consideran como una opci贸n.

Cuarto, me muestran cu谩ndo se reserv贸 el hotel por 煤ltima vez  y cu谩ntas reservaciones se han producido hoy.

Finalmente, justo donde se muestra el precio, me dicen que solo quedan 2 habitaciones.

Si eso no te hace actuar, nada lo har谩.

Tus dos mejores formas de crear urgencia se reducen:

  • Tiempo (煤ltimo d铆a para recibir esta oferta)
  • Suministro (煤ltimas 2 habitaciones disponibles)

Sin embargo, hay una trampa.

Tu urgencia debe ser aut茅ntica.

Muchos sitios de hoteles juegan este juego. De alguna manera, a menudo hay «solo 2 habitaciones disponibles», por un per铆odo de 4 semanas.

La gente no es est煤pida. Una vez que descubren que est谩s mintiendo, su confianza se ha ido para siempre. Esto me lleva a mi 煤ltimo punto.

5. Eliminar todas las preocupaciones, por adelantado

Usted sabe que comprar ropa es un arte fino y en realidad puede hacer mucho dinero, si se hace bien.

Naturalmente, cuando compr茅 toda esta ropa cara para mi experimento el a帽o pasado, ten铆a que asegurarme de que encajaran perfectamente.

Si estoy caminando en camisas de vestir de $ 750 D贸lares, es mejor que se ajusten perfectamente.

En algunos casos, no estaba muy seguro y cuando los prob茅 en la tienda, no se sent铆an bien.

Una vez, cuando estaba posando frente al espejo, girando y tirando de mi camisa, un vendedor se me acerc贸.

脡l pregunt贸: «驴Encaja?»

Yo dije: «No estoy tan seguro».

Us贸 su pulgar y una cinta m茅trica para determinar ciertas m茅tricas y longitudes cr铆ticas entre dos puntos en una camisa y luego dijo: «Tienes raz贸n, hay un poco demasiado espacio debajo de tus brazos, podemos acortar eso aqu铆». En la tienda y entonces encajar谩 perfectamente鈥.

Compr茅 la camisa. Lo arreglaron. Y, se ajusta perfectamente.

驴No te har铆a eso mucho m谩s c贸modo con una compra?

Es lo mismo con los zapatos. Cuando se los prueba y camina, los vendedores a menudo ponen a prueba su ajuste, presionando y presionando el zapato mientras lo lleva puesto.

imagen25

(Fuente de la imagen: Runner’s World )

El objetivo es hacer que se sienta m谩s seguro con respecto a su compra y eliminar sus inquietudes.

Un buen vendedor se asegura de que lo que usted compre sea perfecto.

隆Usted tambi茅n tiene que ser un buen vendedor en l铆nea!

En l铆nea, no puede aconsejar a sus clientes en vivo y en persona (en la mayor铆a de los casos, pero 驴qu茅 le parece el chat en vivo ?), Pero a煤n puede abordar sus inquietudes.

Una buena manera de hacerlo es mediante una secci贸n de preguntas frecuentes (FAQ). La mayor铆a de las personas que venden cursos en l铆nea lo hacen:

imagen23

(Ejemplo de Charlie Hoehn )

Otra es mostrar testimonios de clientes, como lo hacemos en KISSmetrics .

imagen05

Comience por hacer una lista de objeciones comunes. Ponte en los zapatos de tu cliente.

驴Qu茅 argumentos contrarios podr铆as tener contra la compra?

Algunos problemas muy comunes:

  • No entiendes mi problema lo suficientemente bien
  • Entiendes mi problema, pero no creo que puedas resolverlo
  • Entiendes mi problema y creo que tu producto funciona, pero mi situaci贸n es especial y no estoy seguro si funcionar谩 para m铆
  • Entiendes mi problema, creo que tu producto funciona, aunque mi estuche es especial, pero eres m谩s caro que la siguiente mejor alternativa

驴C贸mo abordas esos?

  1. Sea muy espec铆fico, al explicar qu茅 problema resuelve realmente su producto
  2. Muestra referencias, valoraciones, premios que has ganado, certificaciones y prueba social.
  3. Muestre casos de estudio y testimonios de diversas industrias y aplicaciones de su producto.
  4. Realice una comparaci贸n con sus competidores ( antes de que lo hagan ) y demuestre por qu茅 su producto vale la pena (隆recuerde el CVP!)

Aseg煤rese de que su producto satisfaga perfectamente las necesidades de sus clientes y luego conv茅nzalos de ser buenos vendedores, tom谩ndolos de la mano y eliminando sus objeciones.

Conclusi贸n

Ahora sabe qu茅 es realmente una tasa de conversi贸n y por qu茅 la optimizaci贸n de la tasa de conversi贸n es tan importante.

En su negocio, los ingresos son su indicador de 茅xito m谩s importante. Las conversiones son la mejor cosa siguiente.

Si puede aumentar el porcentaje de personas que terminan convirti茅ndose en clientes de pago, puede aumentar r谩pidamente sus ingresos y hacer crecer su negocio, optimizando los recursos que ya tiene y capturando m谩s de sus frutos de bajo rendimiento.

Aqu铆, una vez m谩s, est谩n sus primeros 5 pasos para optimizar las conversiones:

  1. Iniciar pruebas A / B
  2. Crea una poderosa propuesta de valor para el cliente.
  3. Use un lenguaje simple en lugar de complicar demasiado su copia
  4. Crea algo de urgencia para que tu cliente tome acci贸n
  5. Aborde las preocupaciones de sus clientes y elim铆nelas.

La 煤nica pregunta es…

驴D贸nde empezar谩s?

Leave a comment

Tu direcci贸n de correo electr贸nico no ser谩 publicada. Los campos obligatorios est谩n marcados con *