LA EXPERIENCIA DE NUESTROS CLIENTES MEZZA AGENCIA DE SEGUROS ESPECIALIZADA EN ARL
La experiencia del CLIENTE se define como las percepciones de los clientes, de su relación con MEZZA como resultado de todas las interacciones.
La gestión de la experiencia del cliente es mucho más que brindarle asesoría. Se trata de saber en qué porcentaje de cumplimiento se encuentra su Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y además que actividades y recursos se requieren para el cumplimiento de los estándares requeridos. Se trata de conocer a los clientes de manera tan completa que se pueda crear y entregar experiencias personalizadas que los atraigan no solo a permanecer fieles a MEZZA AGENCIA DE SEGUROS ESPECIALIZADA EN ARL, sino también a promoverlas con otras empresas logrando desarrollar la publicidad más valiosa que existe, la RECOMENDACIÓN.
La experiencia del cliente es el resultado de la interacción con MEZZA AGENCIA DE SEGUROS ESPECIALIZADA EN ARL.
Cuando inicialmente desarrollamos el servicio de atención a través de teléfono, esto logró poder conectarnos con los clientes y que pudieran opinar, quejarse de los servicios y agradecer los mismos. Estas acciones permitieron que MEZZA AGENCIA DE SEGUROS ESPECALIZADA EN ARL, desarrollara procesos y productos que permitieran la retención de nuestros clientes. Antes de esto no había medios que permitieran esa interacción. Desde entonces, las nuevas formas de acercar a los clientes y prospectos han sido potenciadas por innovaciones como: el email, páginas WEB y redes sociales.
Pero las experiencias no sólo se deben sostener en las mejoras tecnológicas. Toda estrategia de servicio para generar una Gran Experiencia de clientes y prospectos MEZZA, debe estar basada en una relación integral en donde la conexión con las personas sea la base fundamental de la relación establecida.
La experiencia del cliente se percibe como una suma de cosas: contactos cara a cara, interacciones a través de varios canales, servicio al cliente, puede agregar el boca a boca y otros tipos de referencias. La experiencia del cliente es un conjunto de interacciones que exceden constantemente las necesidades y expectativas de un cliente.
MEZZA AGENCIA DE SEGUROS ESPECIALIZADA EN ARL, trabaja constantemente en desarrollar servicios y productos que mejoren la experiencia de Nuestros Clientes. Estamos comprometidos con ese objetivo.